Tôi nghe hai lời khuyên trái ngược nhau. Một bên nói công ty nhỏ cần linh hoạt, đừng vội viết quy trình. Bên kia nói càng nhỏ càng phải viết, vì chỉ cần một người nghỉ là cả việc dừng lại.

Tôi đang tự hỏi:

• Dấu hiệu nào cho thấy đã đến lúc viết quy trình đầu tiên?
• Nên bắt đầu từ việc lặp lại nhiều nhất, hay từ việc mà sai thì tốn kém nhất?
• Ai nên viết: người quản lý, hay người đang trực tiếp làm việc đó?

Nếu công ty bạn đã đi qua giai đoạn này, tôi rất muốn nghe bạn bắt đầu từ đâu.

Bài mẫu để dựng khung, sẽ được thay bằng bài thật của chủ blog.

• #Vận hành